data notizia:22.02.2005
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| AREA ai primi posti per gradimento |
Sono stati recentemente pubblicati i risultati dell’indagine commissionata dalla Regione Emilia-Romagna all’Istituto Cattaneo per misurare la soddisfazione dei cittadini in merito ai servizi idrici e di igiene urbana. L’indagine è stata svolta su un campione di 1080 residenti nelle nove province, 120 dei quali nella provincia di Ferrara.
I dati sono stati analizzati scomponendoli per zone e per enti gestori. Per quanto riguarda il grado di soddisfazione per il servizio di raccolta rifiuti il dato che emerge è nel complesso positivo per i Comuni della Provincia (meno lusinghiero per la città), con un “voto” medio di 7.1 contro una media regionale del 6.9. In questo scenario, AREA ha riportato insieme a CMV il punteggio più alto in provincia (7.2), piazzandosi in quinta posizione nella ipotetica graduatoria regionale.
Agli intervistati è stato chiesto di esprimere un parere anche sulle informazioni fornite ai cittadini. Anche in questo caso AREA spunta un’ottima quarta posizione a livello regionale ed un “voto” medio di 6.3, contro una media regionale di 5.8.
Eccellente anche il dato relativo alla facilità di contatto da parte: con un voto medio di 7.1 AREA è la terza in regione tra le aziende più facilmente accessibili per quanto riguarda il contatto telefonico, agli sportelli o informatico. Da sottolineare che ben il 60% degli intervistati ha espresso il parere “buono” (la percentuale più alta in assoluto in regione).
AREA guadagna infine un buon 7.1 per la cortesia e l’impegno del personale, contro una media regionale del 6.8.
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