La Carta dei servizi è un documento attraverso cui AREA dichiara le principali caratteristiche delle prestazioni fornite, i tempi e le modalità con cui devono essere eseguite ("standard" di qualità).

La Carta esprime un impegno formale dell'azienda verso i clienti-utenti e come tale può essere considerata un elemento complementare del Contratto di Servizio (tra AREA e il Comune) e del regolamento comunale di igiene urbana.

La Carta dei Servizi diventa uno strumento di tutela per i cittadini, che oltre a disporre di informazioni a carattere tecnico amministrativo, possono così verificare il rispetto dei tempi di erogazione e i livelli qualitativi del servizio, sulla base degli standard di qualità.

ATTENZIONE: Stiamo aggiornando la Carta con le informazioni e gli standard relativi alle raccolte porta-a-porta, alle stazioni ecologiche (o Centri di raccolta intercomunali) e ad altri servizi. Ci scusiamo per il disagio.

Allegati:

File	Descrizione	Dimensione del File
Carta_2007.pdf	Carta dei servizi AREA spa per i 17 Comuni Soci	1951 Kb